Inspirer, engager, fidéliser : La marque employeur, au-delà des salaires et promesses
Dans le monde des affaires, deux concepts se distinguent tout en étant directement liés : la marque entreprise et la marque employeur. La marque entreprise représente l’image globale que l’organisation projette à l’extérieur, englobant sa vision, sa culture et son image perçue. C’est la base solide sur laquelle repose toute interaction avec les clients, les partenaires et le grand public.
Puis, il y a la marque employeur. Pour attirer et retenir ses employés, il est essentiel que la marque employeur soit en parfaite cohérence avec la marque entreprise. Une entreprise saine repose sur cette harmonie, créant un environnement où les valeurs prônées sont véritablement vécues et où chaque employé se sent valorisé et inspiré. Bien que les salaires et les promesses soient des aspects importants, ils ne suffisent pas à eux seuls. La véritable attraction et rétention des talents passe par une culture authentique, un engagement sincère et une connexion profonde avec les valeurs de l’entreprise.
Vision, culture, image : Les fondations de la marque entreprise
Vision : La vision d’une entreprise est son cap, la direction vers laquelle elle se dirige. Elle doit être claire, inspirante et partagée par tous. Les pratiques des gestionnaires incarnent-elles vraiment cette vision? Les employés y adhèrent-ils profondément et se l’approprient-ils? Quand chaque membre de l’équipe sait où il va et pourquoi, on ressent un sens profond de direction et d’unité.
Culture : La culture de l’entreprise est le quotidien vécu par les employés. Une culture forte se construit sur des valeurs partagées et des comportements cohérents, et crée une atmosphère de confiance et de collaboration.
Image : L’image perçue par les parties prenantes est essentielle. Une image positive et cohérente renforce la confiance et la fidélité des parties prenantes, favorisant la crédibilité de l’entreprise.
Qu'est-ce que la marque employeur?
La marque employeur, c’est l’essence même de ce qui rend une entreprise attrayante pour ses employés et candidats potentiels. Elle se construit en mettant en avant les valeurs de l’entreprise et en transformant les employés en ambassadeurs passionnés. Quand les valeurs sont vécues et visibles au quotidien, elles attirent naturellement ceux qui s’y reconnaissent. Les employés engagés et fiers deviennent alors les meilleurs porte-parole de l’entreprise.
Une marque employeur forte se traduit par un capital de marque élevé du point de vue des employés. Quand les employés se sentent valorisés et connectés à la vision de l’entreprise, leur engagement et leur fidélité augmentent. Cela se reflète aussi dans la satisfaction des clients, car des employés motivés offrent un service de qualité, améliorant ainsi indirectement le capital de marque du point de vue des consommateurs. C’est donc dire qu’un employé satisfait génère un client satisfait.
Prenons l’exemple de 3M, une entreprise célèbre pour son innovation et sa culture de soutien aux employés. 3M permet à ses employés de consacrer 15% de leur temps de travail à des projets personnels ou à l’exploration de nouvelles idées. Ce programme, connu sous le nom de « 15% Culture », a conduit à des innovations significatives au sein de l’entreprise. Pensons seulement à leurs fameux Post-It, ou encore l’incontournable Scotch-Tape. Pouvons-nous attribuer ces succès commerciaux à leur marque employeur fort? Probablement pas, mais celle-ci est un ingrédient crucial à la recette de leur succès. En plus de cette initiative, 3M met l’accent sur la formation continue, le mentorat et un environnement de travail flexible, permettant aux employés de développer leurs compétences et de s’épanouir.
Proposition de valeur employeur (PVE)
La PVE, c’est ce que l’entreprise offre à ses employés en échange de leur travail et de leur engagement. Elle inclut des éléments tangibles comme le salaire et les avantages, mais aussi des éléments intangibles comme les valeurs et la mission de l’entreprise. Bien que le salaire soit important, il n’est qu’un aspect de l’attractivité de l’entreprise. Améliorer les salaires seuls ne réglera pas les problèmes d’attraction et de rétention. Une PVE bien définie comprend :
- Une mission d’entreprise inspirante qui donne du sens au travail quotidien
- Une responsabilité sociale affirmée, montrant que l’entreprise contribue positivement à la société
- Des opportunités d’avancement rapide, permettant aux employés de grandir et de se développer
- Des conditions de travail flexibles, reconnaissant la diversité des besoins des employés
- Un environnement de reconnaissance et de bien-être, où chaque employé se sent valorisé et soutenu
La PVE doit être plus qu’une simple promesse sur papier. Elle doit être vécue et visible au quotidien, devenant ainsi un véritable avantage concurrentiel. Attirer les bons candidats, ceux qui partagent les valeurs de l’entreprise, est essentiel afin de véhiculer de manière authentique son identité au quotidien. Une PVE forte enrichit l’expérience des employés, renforce leur fidélisation et les transforme en ambassadeurs passionnés.
Employé ambassadeur
Un employé ambassadeur est un atout précieux. C’est celui qui parle de l’entreprise avec passion, qui partage son expérience sur les réseaux sociaux et dans son cercle personnel. Pour favoriser ce rôle, il est essentiel de :
- Former et conseiller les employés sur le contenu à partager et la fréquence
- Donner envie de partager en mettant en avant la marque personnelle des employés
- Faciliter le partage de contenu en le rendant accessible et pertinent
- Reconnaître et valoriser les employés ambassadeurs
- Mesurer l’impact de leurs actions, en observant certains indicateurs de performance
La marque employeur, c’est bien plus qu’un simple outil de recrutement. C’est une histoire de connexion, d’authenticité et de fierté partagée. En allant au-delà des salaires et des promesses, en cultivant une culture authentique et en transformant chaque employé en ambassadeur passionné, une entreprise peut véritablement convertir, engager et fidéliser les talents.
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